Pravila
Mi smo samo vlasnici web stranice a proizvode i usluge putem ove stranice vrše druge kompanije. Pored svakog proizvoda ili uslege navedeno je koja kompanije prodaje odnosno vrši uslugu. Za povrat proizvoda i novca morate se obratiti kompaniji a ne nama.
Politika povrata novca i vraćanja traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupnje, ne možemo vam ponuditi puni povrat novca ili zamjenu.
Da biste ispunjavali uvjete za povrat, vaš artikl mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnoj ambalaži.
Nekoliko vrsta robe izuzeto je od povrata. Pokvarljiva roba poput hrane, cvijeća, novina ili časopisa ne može se vratiti. Također ne prihvaćamo proizvode koji su intimna ili sanitarna roba, opasni materijali ili zapaljive tekućine ili plinovi.
Dodatni artikli koji se ne mogu vratiti:
Poklon kartice
Softverski proizvodi za preuzimanje
Neki zdravstveni i proizvodi za osobnu njegu
Za dovršetak povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupnji.
Molimo vas da ne šaljete svoju kupnju natrag proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobrava samo djelomični povrat novca:
Knjiga s očitim znakovima korištenja
CD, DVD, VHS vrpca, softver, videoigra, kaseta ili vinilna ploča koja je otvorena.
Bilo koji artikl koji nije u izvornom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu uzrokovani našom pogreškom.
Bilo koji artikl koji je vraćen više od 30 dana nakon isporuke
Povrat novca
Nakon što prime i pregledaju vaš povrat, poslat će vam e-poruku s obavijesti da su primili vaš vraćeni artikl. Također će vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.
Ako je vaš povrat odobren, vaš će se povrat novca obraditi i kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od određenog broja dana.
Kašnjeli ili nedostajući povrati novca
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim se obratite tvrtki koja vam je izdala kreditnu karticu; može proći neko vrijeme prije nego što se vaš povrat novca službeno knjiži.
Nakon toga obratite se svojoj banci. Često je potrebno neko vrijeme za obradu prije nego što se povrat novca knjiži.
Ako ste sve ovo učinili i još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte kompaniju od koje ste narzučili proizvod na njihovu email adresu.
Proizvodi na sniženju
Povrat novca moguć je samo za artikle po redovnoj cijeni. Povrat novca za artikle na sniženju nije moguć.
Zamjena
Zamjenjujemo artikle samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite e-poruku na adresu kompanije od koje ste naručili proizvod i pošaljite svoj proizvod na fizičku adresu kompanije.
Pokloni
Ako je artikl označen kao poklon prilikom kupnje i poslan izravno vama, primit ćete poklon-bon u vrijednosti vašeg povrata. Nakon što primimo vraćeni artikl, poslat ćemo vam poklon-bon poštom.
Ako artikl nije označen kao poklon prilikom kupnje ili je darovatelj naručio da mu se narudžba pošalje kako bi je kasnije vama dao, poslat ćemo povrat novca darovatelju, a on će saznati o vašem povratu.
Povrat robe putem dostave
Za povrat proizvoda, pošaljite ga na adresu kompanije od koje ste naručili proizvod.
Sami ćete snositi troškove dostave za povrat artikla. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako primite povrat novca, trošak povratne dostave bit će odbijen od iznosa povrata.
Ovisno o tome gdje živite, vrijeme potrebno da vam zamijenjeni proizvod stigne može varirati.
Ako vraćate skuplje artikle, razmislite o korištenju usluge dostave s praćenjem ili kupnji osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.
Trebate pomoć?
Za pitanja vezana uz povrat novca i vraćanje robe kontaktirajte nas na bhizlog@bhizlog.com.